Fin 2019, Clarins revisite son offre Spa avec un nouveau soin visage relaxant, véritable invitation à se déconnecter du monde extérieur. Au centre de cette création : le toucher expert Clarins qui s’enrichit ici d’une technique dérivée de la médecine ayurvédique, combinée à la chromothérapie et à la musicothérapie. Une nouvelle expérience soin qui s’accompagne bien entendu d’une offre retail visage et corps qui montre que Clarins est plus que jamais une marque Spa.
« Clarins est depuis sa création une marque de soins professionnels avec une vision pionnière d’une cosmétique authentique, au service de la beauté et du bien-être de toutes les femmes. »
Corinne Dönges, Directrice Spa International Clarins
Corinne, Clarins Spa, c’est aujourd’hui 150 Skin Spas et 40 Spas hôteliers. Faites-nous un état des lieux du développement de Clarins Spa dans le monde. Corinne Dönges : Aujourd’hui, Clarins est présent dans 140 pays dans le monde et se place numéro 1 des produits de soins haut de gamme en Europe. Côté Spa, nous sommes parmi les rares marques à avoir une véritable présence mondiale. D’abord avec nos Skin Spas : des cabines de soins qui se trouvent en Grand Magasins ou dans nos boutiques Clarins. Le développement de notre réseau de boutiques en propre est en pleine accélération, avec notamment des ouvertures au Moyen- Orient, en Europe et en Asie, à l’image de l’ouverture d’un nouveau Skin Spa à Singapour, avec un nouveau concept merchandising combinant luxe, sérénité et naturalité. Autre concept bien-être signé Clarins, dédié aux plus pressés qui n’ont pas le temps de passer une heure au Spa : « l’Open Spa » qui propose une gamme de soins visage courts, au sein de la boutique, incluant un diagnostic de peau sur mesure, pour une remise en beauté et un sentiment de bien-être instantanés. Nous avons aujourd’hui une cinquantaine d’Open Spas sur 4 continents et nous comptons en ouvrir d’autres. Concernant nos Spas hôteliers, tous les Spa By Clarins sont des destinations en parfaite harmonie avec la philosophie Clarins et permettent aux hôtes de vivre l’expérience ultime d’un soin Clarins dans un environnement exceptionnel. Les Spa By Clarins invitent toujours à un voyage holistique, que ce soit en ville comme par exemple dans le Spa My Blend By Clarins au Royal Monceau Raffles Paris, ou dans des lieux inédits en pleine nature comme à l’hôtel Castilla Termal Monasterio de Valbuena en Espagne, un ancien monastère cistercien du XIIe siècle qui a été magnifiquement rénové.
Pour qui a été pensé le nouveau Soin Visage Relaxant Aroma ?
C.D. : Ce nouveau soin a été pensé pour celles et ceux qui désirent se déconnecter du monde extérieur, faire une pause dans leur quotidien effréné et se « reconnecter » à eux-mêmes. Aujourd’hui, plus que jamais avec la crise que nous vivons, les femmes et les hommes ont ce besoin de reconnexion, à eux-mêmes et à la nature. Ce nouveau soin a également été pensé pour celles et ceux qui raffolent des huiles essentielles et qui souhaitent profiter des multiples bienfaits des plantes le temps d’un soin personnalisé.
Depuis 1965, Clarins est le pionnier des huiles 100% extraits de plantes. Pour ce soin, l’iconique gamme Aromaphytosoin Clarins inclut le dernier soin visage Clarins 100% d’origine naturelle : Plant Gold – L’Or des Plantes pour infuser la peau du pouvoir stimulant des huiles essentielles et des vertus bienfaisantes des extraits de plantes. Elle retrouve immédiatement douceur, éclat et hydratation, les traits sont lissés.
Dans le cadre de votre stratégie de communication, un développement notable au niveau du digital avec une optimisation du social media. Que pouvez-vous nous dire à ce sujet ?
C.D. : Le digital est au coeur de la stratégie de Clarins qui a depuis toujours été une marque proche de ses clientes et en dialogue continu avec elles. Le digital et notamment les réseaux sociaux nous donnent aujourd’hui la possibilité de réinventer et d’intensifier ce dialogue, en faisant connaître au plus grand nombre l’héritage Spa de notre marque. Dans le cadre de la refonte de notre identité Spa, nous avons complètement revu la section Spa de notre site clarins.com, en plaçant l’expérience utilisateur au centre.
On peut par exemple y trouver le soin idéal en quelques clics, vivre une immersion dans un soin Clarins via une vidéo ou encore acheter un bon cadeau pour l’offrir à des proches. En ce qui concerne les réseaux sociaux, nous avons développé du contenu spécifique, mettant en avant l’expérience d’un soin Clarins, afin de faire découvrir nos Spas dans le monde, mais qui engage également nos clientes via des questions, pour répondre au mieux à leurs besoins. Aujourd’hui, avec la crise du coronavirus et la fermeture temporaire de presque tous nos Spas, nous faisons vivre l’expérience Spa et bien-être Clarins autrement : via des vidéos avec des conseils d’application de produit issus de notre expertise bien-être, des lives de yoga ou des lives faisant intervenir nos experts soin, des posts avec des tips pour la création d’une ambiance « Spa at Home ».
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