Ce qui me motive depuis 25 ans que je fais ce métier, ce sont les rencontres et c’est l’une d’entre elles qui m’a donné envie de raconter le parcours d’une femme et d’une professionnelle d’exception : Amandine Laurent. Une rencontre en forme d’instant suspendu, un instant entre elle et moi, pour raconter l’histoire de son Spa urbain : Un Instant pour Soi. Visite guidée avec une passionnante passionnée…
AVANT DE PARLER DU LIEU, PARLONS DE SA CRÉATRICE ET DE SA VOCATION POUR LE BIEN-ÊTRE qu’Amandine vit avec passion et perfectionnisme. Après un BTS Esthétique – Cosmétique et diverses expériences professionnelles dans l’amincissement, la parfumerie, mais aussi au sein d’établissements dédiés au bien-être, Amandine crée en 2007 son institut de 70 m2, Un Instant pour Soi, à Belleville-en-Beaujolais (69). Toujours en quête d’excellence et à l’écoute des besoins du client, elle transfère son activité en 2014 dans une belle maison de caractère de 200 m2, qui devient La Maison Spa et Beauté by Un Instant pour Soi, récompensée en 2016 de deux titres nationaux, celui de Meilleur Spa Urbain et celui du Meilleur Institut, décernés pendant la cérémonie des Beauty Forum Awards, où 39 établissements étaient en compétition.
AMANDINE LAURENT
Fondatrice d’Un Instant pour Soi
Dans la continuité de ce premier concept, Amandine Laurent souhaite aller plus loin et elle crée en septembre 2020 une deuxième adresse : Le Spa et Beauté by Un Instant pour Soi, à Anse (69), un espace de 600 m2 répartis sur deux niveaux, d’inspiration art déco qui comme son autre établissement est labellisé Spas de France. Pour réaliser son rêve, Amandine Laurent a choisi quelqu’un d’aussi exigeant qu’elle, puisque c’est son mari Baptiste qui dirige la société Abilom, une entreprise de maitrise d’oeuvre d’exécution, qui va l’accompagner pour la conception de ce nouveau lieu qui traduit si bien la philosophie d’Amandine : « Je n’aime rien de plus que de rendre mes clients heureux en transformant chaque visite dans mes Spas en une expérience et un moment unique de bien-être et d’authenticité ».
La plus-value d’Un Instant pour Soi : un parcours client pas comme les autres.
Vous l’avez déjà compris, Amandine Laurent aime l’excellence et elle sait l’incarner dans la différence pour satisfaire sa clientèle : « Le service que je propose à mes clients dans ce nouvel établissement a été entièrement réfléchi autour de la complémentarité entre des soins manuels de haute performance et des soins haute technologie, avec notre prise en charge sur mesure, que ce soit en massage, soins amincissants, ou encore soins du visage, beauté du regard et épilation. Ce savoir-faire est pour moi l’avenir de notre profession ! ». En découvrant le premier étage du Spa urbain Un Instant pour Soi, on comprend parfaitement l’approche de la créatrice et de son équipe orientée vers l’accueil, la technicité et la technologie de pointe. Ainsi, en plus des 2 cabines duo, de la cabine trio (unique dans la région), d’une salle de team building et de 2 tisaneries, s’ajoutent 5 cabines dédiées aux soins de haute technologie.
Pour son concept « Instant Minceur », Amandine a choisi l’association unique « des meilleures technologies minceur et de la cosmétique la plus performante », avec une gamme de nutricosmétiques et le coaching nutritionnel et/ou émotionnel. Pour parfaire ses cures sur mesure amincissantes, elle fait également intervenir sophrologue et diététicienne pour « harmoniser son corps et son esprit avec un retour à la santé », comme elle aime à le souligner. Un art du sur-mesure que l’on retrouve aussi pour sa collection « Instant Visage », avec en marques phares : Klapp Cosmetics et Codage. Avec cette dernière, Amandine propose la collection Excellence par My Codage qui comprend un diagnostic de peau personnalisé et la préparation magistrale au sein du laboratoire du Spa de votre propre sérum visage sur mesure, prestation également disponible en retail.
Même exigence pour Amandine, en ce qui concerne le massage qu’elle considère comme un art et qu’elle a sublimé dans sa création sur mesure. Parmi les partenaires d’Amandine Laurent, citons Beauty Tech et LPG pour la technologie mais aussi, côté cosmétiques, Codage, Klapp Cosmetics, Yon-Ka ou encore Equatoria, sans oublier Colin Maillard pour les soins enfants et 1944 pour le maquillage et le vernis. Une offre riche et pertinente qui lui a d’ailleurs valu de remporter le prix Talent Beauté Rhône-Alpes en 2021, une distinction qui récompense la création de prestations innovantes en adéquation avec le lieu et les nouvelles attentes des clients.
Point fort de ce Spa urbain : son espace aquatique de 150 m2, offre unique dans sa zone de chalandise.
Professionnelle de talent mais aussi femme d’affaires avertie, Amandine Laurent a su aussi sortir de sa cabine pour se recentrer sur la rentabilité et sur le marketing de son établissement afin d’affirmer sa différence, tant au niveau de son offre de soins mais aussi en se démarquant par des prestations 5*, à l’image de son espace aqua-sensoriel. Ce lieu d’inspiration végétal et minéral de 150 m2 est équipé d’un bassin avec de nombreux jets massants, cascades, lits à bulles et même un parcours Kneipp « chaud-froid » revitalisant. Point de départ du parcours aqua-sensoriel : la cabane à air iodée, puis la douche sensorielle, mais aussi le sauna, le hammam, la douche scandinave et la cabine d’hydromassage sous affusion où l’on peut recevoir gommage et massage sous la pluie. Un espace qui peut aussi être privatisé par les entreprises dans le cadre de team buildings, puisque le Spa propose aussi une salle toute équipée pour ce type de prestations. Dans un autre registre, le Spa propose également des offres sur mesure pour les enterrements de vie de jeune fille ou pour des anniversaires qui peuvent être agrémentés d’un Lunch Gourmand & Spa ou d’un Tea Time. Ces prestations sont réalisées en partenariat avec Henri Desmoulins, grand gagnant avec Alexis Zecchin du concours « Le meilleur pâtissier : les professionnels sur M6 », dont la boutique se situe à quelques kilomètres de Anse.
> Expérience Aquatique Adultes, à partir de 35 €, 60 min - > Expérience Aquatique Enfants (de 8 à 15 ans),
- uniquement le mercredi de 13h à 16h, 35 €, 60 min
- > Gommage sous la pluie, 55 €, 30 min
- > Lunch Gourmand, 60 € /personne
- > Tea Time, 12 € /personne.
Une clientèle conquise avec une presque parité : 45% d’hommes pour 55% de femmes grâce à cette offre complète et diversifiée avec « le souci constant de rendre heureux nos clients ». Les résultats sont là avec un taux d’occupation qui a atteint 60% dès le 9e mois d’activité pour ses 6 Spa thérapeutes occupées à 60% de leur temps, pour un prix moyen de prestation de 73€HT de l’heure. Des résultats qui ne doivent rien au hasard puisque pour ce faire, Amandine est aussi une excellente communicante via divers réseaux. Elle a tout d’abord communiqué sur son nouvel établissement par un film publicitaire au cinéma et régulièrement sur des offres via la radio. Depuis l’ouverture, elle crée 4 posts par mois sponsorisés sur Facebook pour se faire connaître de sa clientèle cible et elle communique également dans la presse papier.
Ce nouvel établissement lui a aussi permis de rencontrer et de collaborer avec des partenaires économiques, en s’’investissant sur ce nouveau territoire et en participant aux échanges et réunions. Par exemple, faisant partie de l’association BtoB « Très Beaujolais », Amandine a reçu des entrepreneuses pour leur permettre de prendre un instant pour elles, et ensuite de participer à une conférence sur les moyens de prendre soin de soi, en étant une femme, une maman et une entrepreneuse. Cela a permis aux participantes de découvrir l’établissement et les prestations proposées puis de revenir entre amies, en couple et même en famille. Amandine contacte également les CE des entreprises du territoire pour présenter sa plaquette et ses offres de partenariat ou de billetterie. Par la même occasion, elle démarche les RH pour présenter et proposer ses instants team building et cures anti-burn out.
Le challenge quotidien d’Amandine : l’accompagnement de ses équipes.
Je ne vous apprends rien, le secteur du bien-être et de la beauté traverse une crise du recrutement sans précédent. Avec un turnover de 48%, recruter et fidéliser ses équipes est devenu un enjeu stratégique pour les managers. Amandine Laurent attache une grande importance à l’accompagnement de ses équipes. Comme elle le dit si bien : « Au début, je me suis consacrée à ma clientèle afin de lui proposer du sur-mesure et de la bienveillance. Par la suite, j’ai décidé que ce que j’apportais à mes clients, je pouvais l’apporter à mes collaboratrices sous la forme d’une écoute active et d’une formation à l’expertise. C’est très important pour moi, parce que si mes collaboratrices ne se sentent pas bien dans mes établissements, elles n’apporteront pas ce bien-être et cette bienveillance à mes clients. En devenant experte dans ce domaine, chacune de mes collaboratrices (7 à Belleville et 6 à Anse) s’épanouit pour le plus grand plaisir de mes clients .
Amandine s’attache ainsi à mettre en avant la marque employeur qui désigne l’ensemble des problématiques d’image de marque liées à la gestion des ressources humaines et au recrutement des entreprises. Cette marque employeur, elle aimerait pouvoir la transcender avec des acteurs économiques et institutionnels comme « Très Beaujolais », mais pas uniquement. D’où son implication dans la CCI et sa participation au groupe de travail sur le sujet du management par la qualité de vie au travail. Un objectif essentiel puisque pour Amandine, le maintien des savoir-faire sur le territoire en dépend et je ne doute pas qu’elle va continuer à essaimer son concept Un Instant pour Soi, via de nouvelles implantations prochaines. À suivre…
DERNIÈRE IMPRESSION
Merci Amandine pour ta confiance et pour nos échanges sincères sur ton histoire professionnelle, tes expériences, tes doutes et tes certitudes, bref sur le parcours d’une entrepreneuse confiante en son talent et sa vision « d’un métier qui se doit d’évoluer pour perdurer », comme tu le dis si bien. Je te laisserai donc le mot de la fin qui décrit si bien ce qui t’anime, ainsi que tes équipes, au quotidien : « Mon devoir est de donner du bonheur et de promouvoir mon métier dans son évolution en transformant chaque visite dans mes Spas en une expérience et un moment unique de bien-être et d’authenticité, UN INSTANT rien que POUR SOI ». Merci Amandine pour cet instant rien que pour moi !
