PAR Diane Bernardin
26 mars 2024

S’appuyer sur l’expertise de spécialistes permet d’éviter les erreurs coûteuses et de garantir le succès du projet.

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À la lumière des tendances actuelles du marché et du potentiel croissant du bien-être, l’argument selon lequel ces investissements ne sont pas rentables sur le long terme tient-il encore la route ? Quel conseil avez-vous envie de donner aux hôteliers ?

Margaux KOZIEL, Spa Manager Loiseau des Sens
S’entourer de professionnels compétents et leur faire confiance est essentiel dans tout projet de rénovation ou d’agrandissement, je ne peux que conseiller d’intégrer l’équipe du Spa aux discussions. Trop souvent, les hôteliers se lancent seuls dans cette aventure, sans bénéficier de conseils avisés. Pourtant, s’appuyer sur l’expertise de spécialistes permet d’éviter les erreurs coûteuses et de garantir le succès du projet. Il est également important de faire des compromis en fonction de son budget tout en analysant précisément la typologie de sa clientèle et en définissant son propre concept. Cette approche assure un lancement efficace et adapté à la demande du marché.
Le bien-être s’inscrit désormais dans le quotidien des gens, que ce soit à travers des soins réguliers, des activités physiques ou des moments de détente. Ainsi, un établissement orienté vers le bien-être a de grandes chances de séduire une clientèle variée, qu’elle recherche une routine de soins ou simplement une escapade relaxante.
Enfin, la motivation et la détermination sont des facteurs clés dans la réussite de tout projet. En étant pleinement engagé et en prenant les décisions d’accompagnement appropriées, le lancement d’un nouvel établissement Spa a toutes les chances de devenir une réussite !

Nicolas DECKER,
Propriétaire Dirigeant La Cheneaudière & Spa
Croire en son projet est le premier conseil crucial. C’est cette conviction qui permet de convaincre les autres parties prenantes telles que les banques et les équipes. Toutefois, il est essentiel de reconnaître que se lancer dans le domaine du bien-être, très différent de l’hôtellerie traditionnelle, exige une véritable préparation opérationnelle. Si l’on ne se sent pas prêt à s’investir pleinement dans cet univers, il est préférable de ne pas s’engager…
Le choix de la taille et de l’investissement est également primordial. Il est nécessaire de trouver un équilibre entre ses moyens actuels et les perspectives d’expansion future. L’innovation et l’agrandissement régulier des installations sont des éléments clés pour maintenir l’attrait de l’établissement et répondre aux besoins changeants de la clientèle.
Je pense qu’il ne faut pas hésiter à observer les hôtels qui connaissent du succès et s’inspirer de leurs bonnes pratiques. En tirant des leçons des réussites des autres, il est possible d’éviter les pièges et de mettre en place une stratégie gagnante pour son propre établissement

Thomas MARCON,
Directeur d’exploitation Les Sources du Haut Plateau
Au-delà de l’investissement financier qui en effet peut être important ainsi que l’engagement personnel quotidien requis pour un tel projet, il est crucial de ne pas sous-estimer l’importance d’un Spa dans un hôtel. Il ne faut pas le voir comme un simple ajout, le milieu du bien-être est un univers à part entière, il faut bien le réfléchir et s’entourer de professionnels. On ne s’improvise pas gérant de Spa sans expertise.
Le Spa doit être à l’image de la destination, de l’hôtel, ce qui en fait un élément fondamental. Il est impératif de créer une identité unique et cohérente. Les clients choisissent leur destination en tenant compte des services bien-être, et ils souhaitent voir une continuité entre celui-ci, l’établissement hôtelier et même la culture régionale.
Investir dans un Spa ne se limite pas aux ressources financières, mais comprend également la mise en place des ressources humaines nécessaires à sa réussite. En effet, le personnel joue un rôle crucial dans l’offre de services de qualité et dans l’atteinte des objectifs du projet.