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Praticien Spa (H/F)

Rattaché(e) au Spa manager, vous prenez en charge les clients de leur accueil jusqu’à l’encaissement des soins réalisés.
Vous participez activement à la fidélisation de la clientèle ainsi qu’au développement de votre département.

VOS MISSIONS

Relation Client

– S’assurer de la satisfaction du client.
– Informer le client sur le fonctionnement, l’organisation des lieux, le déroulement du soin et de ses bénéfices.
– S’assurer de la prise en charge globale du client lors de son séjour au Spa.
– Tenir le carnet de rendez-vous et être capable d’anticiper les modifications des plannings, suite à des retards ou des annulations.
– Organiser les cabines en fonction des rendez-vous fixés.
– Conseiller le client sur les produits de beauté du Spa et les services proposés sur le site.

Technique métier / production

– Prodiguer des soins esthétiques en respectant les normes et les protocoles de soins, les horaires et les temps de soins.
– Respecter les protocoles de soins
– Veiller au bon fonctionnement des appareils et des installations, et communiquer les dysfonctionnements à son manager, le cas échéant l’adjointe en charge des soins ou à l’accueil du Spa qui contacteront le service technique.
– Respecter les procédures de propreté afférentes à son métier.

Collaborateurs

– Adhérer aux procédures et standards en ce qui concerne les relations avec les autres collaborateurs
– Faire preuve de courtoisie et de respect envers tous les collaborateurs avec lesquels il/elle travaille ou collabore
– Respecter les règles de Savoir-Etre en général et celles spécifiques au Spa
– Communiquer et coopérer étroitement avec l’ensemble des services avec lesquels il/elle est en relation
– Transmettre les consignes
– Démontrer un esprit d’équipe ainsi que de la flexibilité et de la disponibilité

Ventes

Le / la praticien (ne) Spa doit optimiser les ventes du service. Pour cela, il/elle doit connaître précisément les produits et offres.
– Vente et conseil personnalisé des soins et des produits.
– Faire découvrir de nouveaux produits
– Développer le chiffre d’affaires du Spa grâce aux techniques de vente.
– Contribuer à la fidélisation de la clientèle par sa qualité de service
– Promouvoir les autres points de vente (Spa, coiffeur, restaurant, etc.)

Gestion

– S’occuper de la gestion et du suivi des stocks du matériel et des produits nécessaires à son activité.
– Être responsable de l’organisation de sa cabine et de la gestion de son stock (linge, produits etc…)

Hygiène et Sécurité

– Appliquer les règles de sécurité
– Veiller à la propreté de votre lieu de travail
– Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie.

Compétences requises

– Sens de l’accueil et du service
– Capacité d’écoute
– Bonne élocution
– Esprit commercial
– Esprit d’équipe
– Autonomie
– Organisation
– Maîtrise du français et de l’anglais

AVANTAGES

A votre rémunération mensuelle s’ajoute :

• Un 13ème mois (après 1 mois d’ancienneté) versé en juillet et décembre
• Indemnité nourriture
• Primes diverses (ventes, challenges etc)
• Une prime blanchisserie
• Remboursement pass navigo à 70% ou prime véhicule
• Une garantie frais de santé et prévoyance

Nos avantages :

• Nuit découverte offerte pour 2 personnes
• Horaire en continu
• Des avantages avec la Carte Accor Bienvenue (séjours, achats, loisirs etc )

LES COMPÉTENCES DEMANDÉES

Passion du client |

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.