UNE VRAIE VISION HOLISTIQUE PERMET DE DIFFÉRENCIER UN SPA SUR UN MARCHÉ COMPÉTITIF Le terme « holistique » est aujourd’hui omniprésent, des Spas aux campagnes marketing. Mais s’agit-il d’un simple effet de mode ou d’une véritable approche ? Dans un univers saturé de tendances, ce mot soulève des questions : Que signifie-t-il concrètement ? Où s’arrête le marketing et où commence l’authenticité ? Pour y répondre, j’ai échangé avec Clarisse Trouiller-Gerfaux pour explorer comment cette approche peut se démarquer durablement dans un marché en quête de sens. Holistique, oui, c’est un mot à la mode, mais c’est aussi une véritable philosophie de soin qui existe depuis toujours, à condition qu’elle soit sincèrement appliquée. C’est un concept qui, bien mis en pratique, peut donner des résultats impressionnants, mais aussi enrichir l’expérience client et différencier un Spa sur un marché compétitif.Au-delà de l’aspect thérapeutique, une approche holistique, même simple, offre aux établissements de bien-être et plus particulièrement aux Spas hôteliers une belle opportunité de se démarquer. Je conseille toujours de voir l’hôtel comme un terrain de jeu sur lequel le Spa et le Wellness peuvent rayonner.Cette approche, intégrant le corps, le mental, la nutrition, les émotions et les énergies, offre les bases pour créer un parcours client cohérent à travers tout l’hôtel. Cependant, pour construire une véritable expérience holistique, il est essentiel de former les équipes en interne ou de s’appuyer sur des experts.On peut également s’inspirer des « tendances » de santé publique, comme la charge mentale, le sommeil, le post-partum, etc. pour construire des programmes thématiques ou proposer des solutions sur mesure. Un Spa hôtelier peut proposer une thématique bien-être intégrée de manière cohérente, par exemple autour de la charge mentale avec une expérience de méditation en chambre. Clarisse TROUILLER-GERFAUX Selon moi, il y a différents niveaux d’approche holistique pour les Spas :1. Court terme (week-end) :Un Spa hôtelier peut proposer une thématique bien-être intégrée de manière cohérente dans chaque moment clé du séjour (chambre, restaurant, Spa).Exemple : une thématique autour de la charge mentale avec une expérience de méditation en chambre avant de s’endormir, un menu de restaurant en lien avec la thématique, des soins et activités spécifiques, le tout complété par de l’aromathérapie.2. Moyen terme (séjour) :Généralement, ces offres concernent des hôtels « destination Wellness » ou tout le concept est autour du bien-être et proposant des séjours de 5 à 15 jours (ou plus). Ces établissements comme des thalassothérapies ou des lieux haut de gamme offrent une approche personnalisée combinant médecine scientifique et naturelle, avec un bilan initial suivi d’un programme incluant, entre autres, soins, activités et nutrition.Exemple : des pratiques issues de la médecine chinoise, ayurvédique ou de la naturopathie, comme celles proposées à la célèbre Clinique SHA Wellness.3. Long terme (séjour + clientèle locale) :De plus en plus de concepts de soins holistiques prennent en compte la personne dans sa globalité jusque dans ses habitudes de vie. Contrairement aux séjours classiques, ces offres ne reposent pas que sur des packages préétablis. Il y a aussi des programmes conçus sur mesure après un bilan et des consultations avec plusieurs spécialistes. L’objectif est d’avoir …
