Au sein du pôle des Équipements à forte attractivité, rattaché(e) à la SPA manager, vous serez chargé(e) d’accueillir la clientèle, la conseiller et d’exécuter des soins et modelages répondant à leurs besoins et attentes.
Vous mettrez tout en œuvre pour le bien-être de la clientèle en veillant au confort des usagers. Vous chercherez à prolonger les effets des soins par la vente de produits spécifiques ou de futures prestations, la priorité étant la satisfaction du client.
Missions principales :
– Accueillir et prendre en charge les clients
– Réaliser des soins de la carte en suivant les différents protocoles
– Veiller à la bonne tenue des locaux et s’assurer du bon fonctionnement des équipements mis à la disposition des clients (sauna, hammam…)
– Veiller au respect des normes d’hygiène dans le nettoyage du matériel et des cabines
– Répondre aux besoins et demandes de la clientèle
– Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des produits afin de développer le chiffre d’affaires et d’atteindre les objectifs fixés
– Veiller à la satisfaction de la clientèle
– Gérer les remarques et réclamations
Maîtrise des techniques de soins du visage et du corps
Techniques et outils de communication
Techniques d’accueil et de vente de produits
Règles d’hygiène et de sécurité
Identifier un besoin
-Savoir-faire:
Techniques d’accueil
Maîtrise d’une langue étrangère
Facturation et encaissements
Conseiller
Appliquer un protocole
Travailler en équipe
Gestion des stocks
– Savoir-être:
Sens des relations humaines
Faire preuve de discrétion
Autonomie et rigueur
Esprit de synthèse et d’analyse
Diplomatie et empathie
Organisation
Sens de l’écoute
Profils recherchés
– Diplôme en esthétique et expériences exigés en massages
– Souriant (e), aisance relationnelle, langage et présentation soignés
– Organisé (e) et rigoureux (se)
– Sens du détail et du service
– Esprit d’équipe et bienveillance
– Goût du challenge et de la vente
– Sens du service public et de l’intérêt général
– Participation à la mutuelle et à la prévoyance
– Comité des œuvres sociales
