Il est important d’adopter une stratégie commerciale efficace, en nouant des partenariats stratégiques avec des hôtels, entreprises et professionnels de santé. LES ÉLÉMENTS STRATÉGIQUES ET OPÉRATIONNELS À MAITRISER Le marché du bien-être est en pleine expansion mais la réussite d’un projet de Day Spa repose sur une vision claire et une préparation minutieuse. Ces questions, je les connais bien, j’y réponds chaque année pour aider des investisseurs qui souhaitent se faire accompagner dans leur nouveau projet : Quel positionnement adopter pour se démarquer ? Comment choisir le bon emplacement ? Quel modèle économique garantit la rentabilité à long terme ? Autant de questions essentielles auxquelles il faut répondre avant de se lancer. Au-delà du concept et de l’expérience client, plusieurs éléments stratégiques et opérationnels doivent être maîtrisés. Je vous livre ici les fondamentaux à ne pas négliger pour poser des bases solides et assurer le succès de votre projet. 1. Construire un business plan solide et se faire accompagner par des professionnels du secteur.> Élaborer une étude de marché détaillée pour comprendre la demande et la concurrence locale.> Définir un modèle économique viable en estimant les coûts d’investissement et d’exploitation. 2. Bien choisir son emplacement.> Privilégier un quartier accessible, proche de la clientèle cible (centres-villes dynamiques, zones résidentielles premium, proximité de bureaux ou hôtels).> Vérifier les contraintes urbanistiques et techniques (surface disponible, normes ERP, accès PMR, évacuations et réseaux). 3. Définir une offre différenciante et adaptée.> Structurer une gamme de soins alliant détente et approche holistique (massages, soins du visage, balnéothérapie, sauna, hammam, coaching bien-être…).> Penser à des prestations spécifiques pour diversifier la clientèle (sportifs, gestion du stress, sommeil, parent-enfant…). 4. Optimiser le parcours client et l’expérience.> Travailler une ambiance immersive (design original et apaisant, acoustique maîtrisée, lumière naturelle, senteurs subtiles).> Concevoir un parcours fluide : un accueil chaleureux et personnalisé dès l’entrée, des espaces bien définis et organisés pour éviter toute confusion et maximiser le confort. 5. Adopter une stratégie commerciale efficace.> Développer des offres flexibles (accès à la carte, abonnements repensés, rituels à personnaliser).> Nouer des partenariats stratégiques avec des hôtels, entreprises et professionnels de santé. Il est important d’optimiser le parcours client et l’expérience, en travaillant une ambiance immersive (design original et apaisant, acoustique maîtrisée, lumière naturelle, senteurs subtiles). ET MAINTENANT QUE MON SPA A OUVERT, QUE DOIS-JE FAIRE POUR LE RENTABILISER ? Affirmer une signature forte → Storytelling incarné par l’équipe, expérience mémorable… Des briefings réguliers de l’équipe garantissent une qualité d’accueil irréprochable. Optimiser l’expérience client→ Programmes de fidélité, offres VIP, événements réguliers, partenariats avec des nouvelles marques. Conserver une équipe performante → Formations régulières pour garantir l’excellence et maintenir la motivation de vos thérapeutes. Suivre les indicateurs clés → Taux d’occupation des cabines, panier moyen par client, taux de revente produits, performance des prestations les plus demandées. Affiner régulièrement la stratégie marketing→ Google Ads ciblé, expériences instagrammables pour booster la visibilité, audit SEO de votre site web… < une formidable alternative pour s’offrir une pause bien-être sans partir en voyage une dynamique forte, porté par une demande grandissante >
