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Guerlain et RKF Luxury Linen au service de la fidélisation client

La réussite de l’expérience client au sein d’un Spa repose sur de nombreux paramètres. Parmi les nombreux détails à prendre en compte, le linge de maison contribue à la qualité de soin en offrant douceur, confort et sensorialité.

 

De plus, la personnalisation (couleur, broderies, …) permet à une marque cosmétique de retranscrire son ADN à travers les codes visuels de la cabine. C’est dans ce sens que Guerlain et RKF Luxury Linen ont initié leur collaboration en 2013 avec le lancement en avant-première du DreamSoft, tissu breveté, pour équiper l’emblématique Maison Guerlain des Champs-Élysées.

Dans cette optique de séduction et de fidélisation de la clientèle, Guerlain et RKF Luxury Linen se sont associés à partir de 2014 pour développer des articles textiles offerts dans le cadre du programme de fidélité « La Vie Parisienne Guerlain ».
Ces articles de CRM se renouvelle ainsi régulièrement : bandeaux, pochons, … Actuellement, l’offre est un kit de 2 serviettes en DreamSoft : 1 serviette corps 50/100 et 1 serviette visage 30/30 réunies dans un pochon brodé.

 

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