À l’approche de ce thème, mes mains sont restées quelque temps en suspens au-dessus du clavier, avec tant d’hésitations. Ce que j’écris aujourd’hui sera-t-il encore valable ne serait-ce que dans un mois ? L’exercice est d’autant plus périlleux que j’ai la chance d’échanger régulièrement avec des leaders du Wellness à l’étranger, qui expliquent que la situation est différente d’un pays à l’autre. Cependant, certains points fondamentaux et universels ressortent, et je vais tâcher de partager avec vous une potentielle projection vers l’avenir de notre secteur.Sur le plan économique, et par conséquent la gestion opérationnelle, l’année Covid 2020- 2021 a complètement remis à plat nos modes de fonctionnements et redistribué les cartes dans de nombreuses situations. Plus particulièrement sur le plan de l’hygiène où beaucoup de choses ont dû être repensées pour une prise en charge en toute sécurité des clients, mais aussi pour préserver celle du personnel qui a lourdement été mis à contribution.Cependant, tous nos experts, à l’unanimité, se sont accordés à dire que cette période n’a pas créé une nouvelle « tendance Spa ». Les tendances étaient déjà présentes mais nous nous sommes retrouvés dans un accélérateur incroyable qui a fait de notre futur notre présent, en quelques semaines seulement ! Cet arrêt de productivité a permis la prise de recul nécessaire et créé l’espace pour analyser, décortiquer, implémenter et accomplir, souvent de façon collaborative, l’énorme travail de fond dont notre secteur avait tant besoin.Alors le Wellness dans le monde d’avant… et surtout dans le monde d’après, tour d’horizon à 360° ! Pour leur contribution à la rédaction de ce dossier LAB EXPERT, merci à nos experts :Nathalie Bouchon Poiroux : Co-fondatrice de Cinq MondesIsabelle Charrier : Éditrice et Directrice de la Rédaction de Sense of WELLNESS MagazineBenoit Creus : Président de Verre et QuartzJean-Guy De Gabriac : Fondateur de Tip Touch, conférencier et consultant internationalRomain Dupont : Président du réseau Spa de FranceIsabelle Trombert : Directrice et Fondatrice des Spas et de l’École AhimsaMarie-Paule Leblanc-Peru : Présidente de Spa-AFranck Trecco : Président d’HydroconceptCécile Troude : Responsable de la Formation chez Deep Nature L’essentiel en un regard Ce LAB EXPERT a été traité sous l’angle de 12 items dont vous retrouvez la synthèse dans ce tableau. Le vécu et le regard de chacun de nos intervenants est repris de façon développée par la suite, avec leur expérience de terrain mais aussi leur vision du Wellness de demain, afin de répondre aux nouvelles exigences sanitaires, qui vont probablement perdurer un certain temps, mais aussi aux nouveaux besoins des client(e)s. Une source d’inspration et de réflexion pour tous les exploitants ainsi que pour les fournisseurs du secteur ! Les soins Spa et la gestion du planning… dans le monde d’après À gauche, Cécile Troude, Responsable de la Formation chez Deep Nature, À droite, Jean-Guy De Gabriac, Fondateur de Tip Touch, conférencier et consultant international. De la compétence à l’expertise véritable. Le mot thérapie ne devrait pas rester tabou très longtemps dans les Spas français. Le planning sera le point central de la création de valeur ajoutée …
