Alors que le contexte sanitaire n’a fait que renforcer l’importance du bien-être dans la vie de tous, le secteur de l’hôtellerie a plus que jamais un rôle à jouer pour promouvoir le mieux-vivre. Ainsi, Accor imagine de nouvelles expériences de bien-être, main dans la main avec ses marques,au travers de programmes innovants dédiés pour anticiper et mieux répondre aux besoins croissants en la matière.
« Le bien-être est aussi un accélérateur d’activité supplémentaire pour les propriétaires de nos établissements. »
EMLYN BROWN
VP Wellbeing Luxury & Premium Brands
Au cours des dernières années, de nombreux marchés à travers le monde ont enregistré une forte augmentation – entre 27% et 65% – de la priorité accordée au bien-être*. Une tendance mondiale qui n’a fait que prendre plus d’ampleur depuis la crise sanitaire. Avec l’augmentation du stress, de l’anxiété et de l’isolement liés au contexte, le marché du bien-être mental (méditation, sommeil et santé du cerveau) dispose notamment d’un fort potentiel de croissance et représente 121 milliards de dollars**. Le motto « un esprit sain dans un corps sain » s’impose aujourd’hui comme un véritable mode de vie adopté par le plus grand nombre. Le bien-être n’est plus une option, c’est un essentiel qui doit se retrouver au quotidien. D’autres tendances de fond – comme la quête de nouvelles expériences, la recherche de sens dans la vie de tous les jours, l’accélération spectaculaire du numérique, l’engagement de plus en plus marqué du public en faveur du développement durable, l’influence des réseaux sociaux – ne viennent que confirmer cette prise de conscience globale et font émerger de nouveaux modes de consommation. Accor, un leader reconnu sur le segment bien-être dans l’hospitalité, adopte une approche holistique ancrée autour de 6 piliers fondamentaux pour favoriser le bien-être de ses clients, que ce soit dans leurs Spas, dans leurs hôtels mais aussi à distance grâce au digital : Nutrition, Design & Environnement, Activité Physique & Sportive, Spa, Bien-être Mental & Pleine Conscience et Bien-être Digital. Une vision qui prend vie au sein des plus de 570 Spas des marques d’Accor, de ses plus de 1 000 salles de sports et clubs de gym in-hotel, de ses 12 destinations Thalassa Sea & Spa, etc.
Emlyn Brown VP Wellbeing Luxury & Premium Brands souligne : « Le bien-être de nos clients est devenu plus important que jamais, avec la pandémie qui a accéléré la tendance mondiale du bien-être et des modes de vie plus sains. ¾ de nos hôtes, toutes démographies et segments hôteliers confondus, ont entrepris une démarche pour améliorer leur bien-être au quotidien. Le bien-être est aussi un accélérateur d’activité supplémentaire pour les propriétaires de nos établissements, et représente une opportunité croissante d’alimenter leur business et de stimuler leur performance. En tant que l’un des leaders du bien-être dans le secteur hôtelier, nous sommes toujours en quête de nouvelles solutions innovantes et de nouvelles expériences de bien-être pour nos marques, afin d’apporter une plus grande valeur à nos clients, partenaires commerciaux et collaborateurs et faire du bien-être un incontournable pour le Groupe. »
ACCOR IMAGINE DE NOUVELLES EXPÉRIENCES DE BIEN-ÊTRE
Chez Raffles, le programme « Bien-être émotionnel » repose sur 3 piliers imaginés pour faire des expériences proposées par la marque des moments de plénitude émotionnelle. Avec les rituels sérénité, les clients découvrent des rituels de bain et de sommeil préparés par le Majordome Raffles. La nutrition plaisir propose des recettes à base d’aliments soigneusement choisis pour favoriser l’équilibre entre le corps et l’esprit. Le design harmonieux des établissements reprend les principes du feng shui et de la biophilie pour créer des sanctuaires paisibles.
Fin 2020, Pullman a lancé « Pullman Power Fitness » avec Les Mills, un nouveau concept de fitness social audacieux qui remplace la salle de sport unique de ses hôtels par une plateforme innovante proposant des cours de fitness à la demande, des exercices disponibles sur application, des activités extérieures, etc. Le résultat : une expérience holistique du fitness et une communauté dynamique réunie autour de passions communes. À travers le monde, 55 établissements de la marque offrent 30 jours d’abonnement à Les Mills On Demand aux clients lors de leur enregistrement, soit un accès à plus de 1 000 séances d’entraînement.
Le programme Fairmont Fit propose de nombreuses options pour renforcer le corps, libérer l’esprit et apaiser l’âme. Tout un univers de bien-être à portée de main : Fit Gear pour garder la forme en voyageant léger grâce à du prêt de matériel sportif, des expériences de Spa immersives, une cuisine bio et locale, des environnements verdoyants pour se reconnecter avec la nature, de l’eau pure et sans plastique dans ses hôtels et des expériences locales ancrées dans leur destination.
Chez MGallery, les offres bien-être nourrissent l’esprit et encouragent un mode de vie équilibré en mettant l’accent sur le soin de soi et le développement personnel. L’objectif : réveiller l’étincelle intérieure de chaque client via des activités sportives sur mesure, des cours de yoga, des soins Spa signatures, des programmes personnalisés…
Pour Swissôtel, la « Vitalité » est à la fois une philosophie et un programme qui met l’accent sur le bien-être et la qualité de vie (lire SowMag 19). Un concept qui a également donné son nom à la « Vitality Room », une chambre signature conçue comme un sanctuaire, avec des matériaux, des aménagements, des technologies et des services qui favorisent une expérience de bien-être sur mesure. La marque est également à l’origine d’une série de podcasts pour accompagner les auditeurs, le temps de quelques minutes, pendant un moment 100% vitalité.
Enfin, en accord avec sa signature « Time is on Your Side » qui invite ses clients à prendre le temps de se retrouver, Novotel s’est associé à Calm : l’application numéro un pour le sommeil, la méditation et la relaxation. Un partenariat qui offre l’accès à ses clients à de la méditation guidée, de la musique douce, des bruits d’ambiance, plus de 150 « Sleep Stories » (Histoires pour s’endormir)… Cette collaboration avantgardiste met l’accent sur le rôle vital du sommeil, de la méditation de pleine conscience et du bien-être pendant les voyages.
* Source : Enquête McKinsey sur le Brésil, la Chine, l’Allemagne,
le Japon, le Royaume-Uni et les États-Unis – avril 2021.
** GWI, enquête 2021 avec des données 2019
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