Pourtant, intuitivement, il est évident que l’on se rend bien compte qu’il y a une opportunité d’affaire. Qui n’a pas déjà vécu le fait de voir les participants d’un séminaire se présenter à 18h à l’accueil du Spa pour tous pouvoir bénéficier de soins ? La déception est mutuelle car, faute d’anticipation, le Spa est complet avec de la clientèle extérieure (dans le meilleur des cas) ou simplement les praticiens ne sont pas présents en nombre suffisant. Les séminaristes repartent donc extrêmement frustrés et le Spa Manager enrage de « ne pas avoir été dans la boucle ». Cette situation est si commune et pourtant il me semble évident qu’il y a une optimisation à proposer.Essayons donc d’explorer cette situation ensemble, de la comprendre, de discerner ce qui fonctionne ou pas ailleurs et, pourquoi pas, de mettre en place un plan d’action.
