Plusieurs installations d’équipements en cours dans des hôtels prestigieux, de nouvelles lignes de produits à venir courant du premier semestre 2024, une forte présence lors des prochains salons du secteur en France et à l’international… le dynamisme de Matrix, marque du groupe Johnson Health Tech Co. Ltd, ne montre aucun signe de faiblesse pour l’année 2024, bien au contraire ! Échange avec Denis Daon, président et directeur général et François Leclercq, directeur marketing et communication.
« En avril prochain, nous présenterons la dernière série d’appareils d’entraînement cardiovasculaire baptisée Onyx,
composée de cinq produits. »
Denis Daon
Président et Directeur Général de Johnson Health Tech France
& François Leclercq
Directeur Marketing et Communication de Johnson Health Tech France
La fin d’année 2023 a été riche pour Matrix avec notamment plusieurs nouvelles collaborations avec de très jolis établissements du secteur hôtelier. Racontez-nous.
Denis Daon : Effectivement, nous avons connu une fin d’année intense. Nous avons eu le plaisir d’installer nos équipements de fitness au sein de plusieurs magnifiques références hôtelières : l’hôtel***** et Relais & Châteaux Le Couvent des Minimes, l’hôtel***** Negresco, l’hôtel***** Royal Mansour Casablanca, ainsi que le Club Med Cap Skirring. D’autres établissements sont en préparation et seront livrés dans quelques semaines comme l’hôtel***** Royal Mansour Marrakech, l’hôtel**** Emeria Dinard ou encore le Club Med Da Balaïa. Nous avons également livré et installé vingt-quatre clubs de remise en forme en trente jours ! C’est ce que l’on peut appeler une belle performance pour l’ensemble de nos équipes logistique et technique. Nous pouvons donc affirmer que cette fin d’année a été riche et sportive.
Pouvez-vous nous rappeler les points clés de l’accompagnement proposé par Matrix à ses partenaires hôteliers ?
D.D. : S’il fallait choisir uniquement un mot, ce serait service. Dès le premier contact ou rendez-vous, nous sommes à l’écoute des besoins de l’établissement hôtelier et visualisons l’espace dédié et les accès à ce dernier (vestiaire, zone humide, zone de soin, etc.). Ensuite, nous nous renseignons sur la clientèle : ses attentes, ses envies, ses habitudes, notamment en termes d’équipements de fitness utilisés qu’ils soient connectés ou non. À partir de ces échanges et de ces éléments reçus, nous collaborons avec notre service marketing et communication pour mettre en place un plan 2D puis 3D, en essayant de respecter au maximum la décoration, les couleurs, les matériaux déjà en place, afin d’être au plus près de la réalité et des souhaits de notre client. Une fois les plans validés, c’est au tour du service technique d’intervenir. Un contrôle qualité est alors effectué pour vérifier que tout est conforme à nos procédures d’installation. Nous avons également mis en place un contrat de maintenance : « Full Service ». Cela garantit aux exploitants, directeurs d’établissements hôteliers et Spa managers d’avoir en permanence un parc d’appareils d’entraînement cardiovasculaire et de renforcement musculaire fonctionnel, disponible, en bon état de marche. Il revient à notre équipe d’assurer l’entretien des appareils, et non à nos clients.
Quelles innovations nous réserve Matrix pour cette nouvelle année ?
François Leclercq : En avril prochain, nous présenterons la dernière série d’appareils d’entraînement cardiovasculaire baptisée Onyx et composée de cinq produits : tapis, elliptique, vélo droit, vélo allongé et simulateur de montée de marche. De plus, à partir du mois de mai, nous lancerons une ligne de produits entièrement revisitée, la gamme Vision, destinée au secteur médical (hôpitaux, cliniques et kinésithérapeutes) ainsi qu’à l’hôtellerie traditionnelle. Elle comprendra l’ensemble des produits d’entraînement cardiovasculaire ainsi que des appareils de renforcement musculaire guidés et libres.
Sur quels salons pourrons-nous vous rencontrer en 2024 ?
F.L. : En ce qui concerne les salons internationaux, Matrix sera présent à l’IHRSA à Los Angeles, au TaiSPO à Taipei, ainsi qu’au FIBO à Cologne, le plus grand salon international de la remise en forme. Pour la France, les équipes seront présentes à Hôtel and Restaurant Meetings à Cannes, au FITEX à Paris et à EquipHotel.
Enfin, en tant qu’acteur incontournable sur le marché, quelle est votre vision de l’évolution du fitness dans les Spas hôteliers ?
D.D. : Depuis quelques années, et notamment depuis l’après-pandémie du Covid-19, nous constatons une évolution vers des demandes et des besoins beaucoup plus précis. Il y a, d’une part, un véritable travail de recherche pour offrir un accès aux appareils à une clientèle extérieure à l’hôtel visant à toucher un public plus large. D’autre part, une réflexion approfondie est menée sur les attentes des clients des établissements hôteliers, avec une prise de conscience que l’espace fitness peut constituer un critère de choix décisif pour le client final.
F.L. : Les clients des établissements hôteliers recherchent de plus en plus un accompagnement global incluant un suivi combinant soins, activités physiques (coachées ou non) et nutrition. Si vous y ajoutez une touche de technologie, alors vous comblez toutes leurs attentes. Notre marché est très dynamique et nous réserve encore son lot de surprises pour les prochaines années.
