Nous recherchons un(e) Assistant(e) Spa Manager basé(e) en réception pour travailler au sein du Deep Ocean Spa Bora situé à l’Hôtel InterContinental Bora Bora Resort & Thalasso Spa en Polynésie Française.
VOS MISSIONS
Poste basé en réception, vos missions seront les suivantes :
- Assister le Spa Manager dans ses tâches quotidiennes, et assurer les fonctions de Spa Manager en son absence,
- Coordonner l’opération du Spa sur le terrain,
- Management et motivation d’une équipe d’Esthéticiennes/Masseuses,
- Assurer la promotion, le conseil et la vente des prestations et des produits de soins du Spa,
- Accueil et prise en charge de la clientèle,
- Planification des soins et encaissements,
- Coordination du bon déroulement des rendez-vous des clients,
- Gestion des stocks,
- Veiller au respect des conditions d’hygiène et de propreté des cabines de soins et du matériel,
- Surveillance générale de l’établissement,
- Optimisation de la satisfaction client,
- Offrir un service de haute qualité afin de satisfaire une clientèle haut de gamme,
- Participer au maintien du Spa, s’assurer que sa présentation générale soit soignée et ordonnée,
- Participer activement au revenu, au développement des services et produits du Spa (vente/conseil) pour atteindre les objectifs du Spa,
- Assister à la gestion administrative du Spa
PROFIL RECHERCHÉ
Motivé(e) et passionné(e) par l’univers du Spa et de l’esthétique, vous êtes :
– Doté(e) d’une excellente présentation adaptée à l’univers de la beauté et du luxe, vous avez un très bon sens du contact, du service et de l’accueil face à une clientèle haut de gamme
– Excellent relationnel : empathie et sens du service client
– Réactif(ve) et dynamique, à l’écoute d’une clientèle exigeante
– Excellent niveau d’anglais (indispensable) à l’oral et à l’écrit
– Maîtrise d’autres langues étrangères appréciée
– Maîtrise du pack Office, la connaissance du logiciel informatique Nymphéa serait un plus
– Compétences managériales, sens du travail en équipe
– Sens de la vente
– Avoir une expérience dans des fonctions similaires dans le monde du luxe, de l’hôtellerie ou du bien-être
– Bonne connaissance des différents types de soins corps et visage
– La connaissance des soins et produits Algotherm serait un plus
– Maîtrise du stress en toute situation tout en restant souriant et avenant
– Bonne capacité de gestion administrative (courrier, email, notes, dossiers à réaliser…)
