QUELLES SONT LES PRINCIPALES SOURCES DE STRESS POUR LES DIRIGEANTS ET MANAGERS AUJOURD’HUI ?
C’est par cette question évidente que je souhaite débuter ce dossier. Elle nous invite à explorer les défis majeurs auxquels sont confrontés ceux qui occupent des postes à responsabilité dans un environnement professionnel en constante mutation. Le bien-être des dirigeants et des managers est devenu essentiel, non seulement pour leur propre santé, mais aussi pour la performance des entreprises. En reconnaissant et en adressant les sources de stress auxquelles ces professionnels sont confrontés, nous pouvons créer un environnement de travail plus sain et plus productif pour tous.
CEO Experencielles® et Fondatrice du club « Women Leadership & Resilience »
Esther RIBAUT : CEO Experencielles® et Fondatrice du club « Women Leadership & Resilience »
La situation actuelle, marquée par des crises sanitaires, économiques et géopolitiques, complique le maintien du cap dans les entreprises. Les dirigeants doivent gérer les imprévus à court terme tout en tentant de travailler dans un environnement calme. Le désengagement des collaborateurs, avec 9 salariés sur 10 ne trouvant plus de sens dans leur travail selon l’étude Gallup, et les inégalités persistantes génèrent du stress. Les dirigeants doivent répondre à des exigences de performance constantes dans un contexte incertain et volatil. Ils s’adaptent fréquemment à des changements de décisions et doivent motiver les équipes sans toujours comprendre les raisons de ces modifications. Pour les dirigeantes, je remarque trop souvent que la gestion de la vie quotidienne ajoute une source de stress. Le retour au travail après un congé maternité entraîne souvent culpabilité et stress, les poussant parfois jusqu’à l’épuisement.
Laëtitia GIRARD : Fondatrice & CEO The Vendôm Company
D’abord, ils doivent faire face à du stress dans le recrutement, c’est d’ailleurs ce qui a motivé la création de ma société en 2015. Les collaborateurs qualifiés, motivés et en adéquation avec les cultures d’entreprises, deviennent difficiles à recruter. Les différentes générations qui se retrouvent aujourd’hui sur le marché du travail ont aussi des attentes variées. Avec des équipes et une clientèle internationales, les managers doivent naviguer entre différentes cultures et attentes, ce qui peut être source de stress. Ensuite, l’évolution rapide des attentes des clients oblige les dirigeants à innover constamment, un hôtel 5* qui ne se réinvente pas tous les 3-5 ans risque de perdre sa pertinence. La pression financière est intense. Dans un contexte économique incertain, maintenir des taux d’occupation élevés ou atteindre des objectifs de vente est un défi quotidien. Les dirigeants doivent s’adapter rapidement aux changements économiques et technologiques. Enfin, la gestion de l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle devient de plus en plus complexe quel que soit son poste, surtout avec la généralisation du télétravail et des horaires flexibles.
Emilie PAJEVIC HERVIEU : Directrice générale ZANNIER HOTELS – Le Chalet 5* Megève
Le monde évolue à une vitesse fulgurante, exigeant de nous une réactivité et une flexibilité accrues. Les clients sont de plus en plus exigeants, et il est essentiel de répondre à leurs attentes avec précision et rapidité. La réputation d’un établissement peut se construire ou se détruire en un instant, particulièrement à l’ère des réseaux sociaux.
Gaëlle CASTEX : Directrice Spa & Wellness du Lausanne Palace
Les principales sources de stress pour un dirigeant ou un manager incluent la pression quotidienne pour atteindre des objectifs financiers ambitieux, la gestion de grandes équipes, et la nécessité de s’adapter rapidement aux évolutions du marché. Les attentes élevées en matière de performance et la responsabilité de prendre des décisions stratégiques ayant un impact majeur sur l’ensemble de l’entreprise contribuent également à leur stress. Je constate qu’auparavant, on accordait davantage de temps pour permettre aux initiatives de se mettre en place et de porter leurs fruits. Il faut généralement plusieurs mois minimum pour observer une évolution notable. L’une des explications peut venir du fait que de nombreux directeurs d’hôtels viennent du secteur F&B, où un serveur peut gérer plusieurs tables à la fois, alors que dans notre domaine, un thérapeute ne s’occupe que d’un seul client à la fois. Cela semble évident mais cette différence peut parfois engendrer des incompréhensions entre des professionnels provenant de métiers différents. Les actions faites par les responsables de Spas s’inscrivent dans une perspective à long terme, mais nous ressentons souvent une pression pour obtenir des résultats immédiats.
