Marque visionnaire incarnée par sa fondatrice éponyme, Simone Mahler relève le défi de moderniser et de premiumiser son offre, afin de répondre aux mutations du marché du bien-être et de l’esthétique. Retour sur notre riche échange avec Arnaud Diaz, PDG de la marque Simone Mahler.
Arnaud, vous venez tout juste de finaliser avec vos équipes un travail considérable sur l’image de marque de Simone Mahler. Pouvez-vous nous expliquer vos motivations ?
Arnaud Diaz : Simone Mahler fêtera ses 80 ans en 2026, alors forcément elle a connu plusieurs étapes dans sa vie de marque. Elle avait besoin d’être modernisée, tout simplement, pour répondre aux évolutions du marché. L’ADN de la marque, dont les valeurs intrinsèques sont la science du résultat, la technicité et la personnalisation, reste inchangé. Les formules ont toujours été au centre des préoccupations de Mme Mahler, qui maîtrisait déjà parfaitement la synergie d’ingrédients actifs. Quand j’ai repris l’entreprise, j’ai réalisé un audit des formules qui se sont révélées très qualitatives. Avec ce rebranding, nous avons souhaité mettre en lumière les forces historiques de Simone Mahler en retravaillant son image et en clarifiant le discours par la mise en place de nombreux supports et outils. Notre baseline « Au cœur de la peau » incarne à merveille notre mission : offrir des soins et des produits pour révéler la beauté par l’intermédiaire de nos expertes de la peau, nos praticiennes partenaires.
« Avec ce rebranding, nous avons souhaité mettre en lumière les forces historiques de Simone Mahler en retravaillant son image et en clarifiant le discours de marque par la mise en place de nombreux supports et outils. »
ARNAUD DIAZ
PDG de Simone Mahler
Ce rebranding a également invité vos équipes à repenser la routine de soins en proposant un concept novateur axé sur une méthodologie spécifique à Simone Mahler.
A.D. : Effectivement, Laura. Mes équipes ont réalisé un travail habile et vertueux sur l’architecture de gamme, c’est-à-dire sur la perception de l’offre par le consommateur. Nous avons segmenté très clairement notre proposition en quatre grandes étapes. Premièrement, l’étape indispensable, que nous avons nommée intentionnellement « l’étape no 0 » : l’experte de la peau pose son diagnostic. Notre logiciel Skin’Diag Expert – dont une nouvelle version sera disponible au premier semestre 2024 – vient appuyer l’examen fait par la praticienne en analysant treize points tels que la dilatation des pores, la profondeur des rides, le relâchement cutané… L’étape no 1 est bien sûr la préparation de la peau avant les soins. Ensuite, l’étape no 2 est la phase active. Elle comprend les sérums, des formules extrêmement concentrées en principes actifs. Et enfin, la troisième et dernière étape est la protection de la peau avec des produits qui agissent comme une barrière, empêchant la perte d’eau et scellant l’action des actifs dans les tissus cutanés. Une méthodologie certes simple, mais très efficace, car très facile à comprendre pour le consommateur, grâce notamment à la déclinaison au niveau des packagings et du merchandising en boutique. Cette méthodologie vient soutenir le discours de la professionnelle et par conséquent l’aider à augmenter ses ventes postcabine.
De nombreux outils et supports ont été imaginés afin de transmettre les bonnes informations aux bonnes personnes. Cela passe notamment par un plan de communication dynamique sur le digital, mais pas seulement. Racontez-nous.
A.D. : Nous avons procédé à la refonte de notre site Internet, qui est déjà disponible en français et en anglais. À compter de début 2024, il sera consultable dans toutes les langues des trente-cinq pays dans lesquels la marque est disponible aujourd’hui. Nous sommes également en train de finaliser la création d’une plateforme e-learning d’une grande pédagogie à destination de nos partenaires. Elle sera prête courant 2024. Nous avons hâte de vous la présenter plus en détail. Afin de relayer au plus grand nombre cette nouvelle approche de la marque, une large campagne de relations presse a été mise en place sur toute l’année prochaine, avec des supports destinés au grand public et aux professionnels.
Ingrédients actifs, nouvelles technologies de pointe, plateforme e-learning… Tout a été réfléchi pour que la praticienne Simone Mahler puisse accompagner et apporter au quotidien des résultats immédiatement visibles à ses clientes et à ses clients.
A.D. : C’est tout à fait juste, Laura. Notre priorité est que nos partenaires puissent apporter des résultats dès la première séance à leurs clients. L’efficacité prouvée est depuis toujours au cœur de l’approche de Simone Mahler. Pour ce faire, nos prestations en cabine peuvent être uniquement manuelles, ou assistées de notre appareil de soin Actilift 3S équipé des dernières technologies de pointe (luminologie, radiofréquence, ultrasons séquentiels). Cet équipement, consacré au soin du visage, renforce l’action de la main et fait pénétrer en profondeur les actifs.
Pour conclure, quelles sont vos ambitions en matière de distribution avec ce magnifique travail réalisé sur Simone Mahler ?
A.D. : La première étape a été de prendre la parole auprès de notre réseau existant. Cela a été fait, en septembre dernier, dans le cadre de séminaires en France et à l’international. Nous avons à cœur de décliner très rapidement l’image de la marque dans nos deux flagships, que nous gérons en propre, et qui se trouvent à Paris et à Bordeaux. Ils seront alors de véritables vitrines sur le renouveau de Simone Mahler. Nous avons également mis au point deux offres pour nos futurs partenaires, en franchise – comme historiquement – ou en tant que dépositaire avec des packs modulables. Enfin, notre objectif à moyen et à long terme est de renforcer nos parts de marché dans les pays où nous sommes déjà présents, et bien sûr d’ouvrir notre développement commercial sur des marchés stratégiques comme l’Asie, où nous étions du 14 au 17 novembre dernier pour le salon Cosmoprof, à Hong Kong. Nous serons également présents à Hotel & Restaurant Meetings, à Cannes, en mars prochain et à EquipHotel Paris en novembre 2024.
